茶叶加盟店如何把顾客紧紧握住

　　在很多加盟商的眼里，选择茶叶加盟就是选择一本万利，所有的事情都由加盟总部来做，自己只要坐着数钱就行，这种认识是非常错误的。俗话说“师傅领进门，修行在个人”，诚然，茶叶加盟品牌的选择很大程度上决定了加盟商的成败，但是，加盟商要想真正经营好一个小小的茶叶店，却也不是一件容易的事。

　　每一个茶叶加盟店，在辛苦筹备店铺开张的前期工作之后，除了要招工、培训、进货等一系列工作之外，最重要的还是开店之后的经营工作，这决定你的茶叶店日常的生意与收益。如何经营好茶叶店呢？首先加盟商就应该懂得如何留住顾客。

　　1、在欢迎顾客进店之后，要给顾客15秒钟左右的空间。这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品，此时营业员要跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位，不要在顾客后面或者看不到顾客的地方，为的是不给顾客紧张感，不把顾客吓跑。并且营业员要充分利用这15秒时间对顾客进行观察和分析，并发现顾客第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些，为进一步销售做准备。比如聚祥春茗茶的营业员一般就会站在顾客旁边大约1米处且方位处于靠近门的方向，一方面不至于阻挡顾客进店道路，方便顾客继续看其他的产品，另一方面也方便一旦顾客有疑虑，可以马上向顾客细细讲解。

　　2、要选择合适的时机接近顾客。怎样才是接近顾客的最好时机呢？一般来说，以下几种情况都是接近顾客的好时机：顾客长时间注视某一件产品时，顾客抬起头来寻找营业员帮助时，顾客主动提出试喝时或者提问时，顾客和同伴评论起某产品时候，顾客扫视店面像是寻找什么的时候。在这些时候，作为茶叶店营业员可以迅速抓住机会去接待顾客，一般顾客都会接受，但是否就意味顾客就一定能接受你呢？就能抓住顾客了呢？不一定，这个时候还会有很多顾客会说：“我随便看看，有需要再叫你”之类的话，这个时侯要学会礼貌的撤退，并继续用余光观察顾客，寻找下一次接近顾客的机会，不要轻易放弃。

　　3、说好第一句话，吸引注意，激发兴趣。接近顾客的第一句话也相当重要。如果说好了可以直接帮助到销售，说不好直接可能造成顾客的流失，所以我们说的第一句话就要打动顾客的心，激发顾客的兴趣，继而使其产生购买的欲望。这句话其实有很多种说法，不过最好要有最、非常、很受欢迎等形容词。此外，还要懂得赞美顾客，一句小小的赞美之词就有可能让顾客心理舒服，然后再介绍产品特征吸引顾客注意，激发了顾客的兴趣，主动试泡让顾客体验，这种情况下，一般顾客是不会拒绝的。

　　4、主动推荐。这种情况多发生在那些看看后就要离开店顾客身上，这类顾客一般是走马观花的看完就走，大多是随便看看，没有什么购买意向。不过如果遇到真的很合意的产品，也不是没有购买的可能。所以我们要细心观察顾客，一旦发现顾客有要离去的意思，或者走完了大半店面快接近门口的时候，就要拿着我们宣传单张迅速的上前去推荐某一款产品，只要能引起顾客的注意，在一定程度上就可以更多地留住顾客，增加销售机会。

　　当然，做到这四点，并不是说明我们就能抓住所有顾客，还是有些顾客会流失，这是正常现象，更重要的是我们通过以上的行动，增加了销售的机会，继而增加了销售业绩。

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