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一品缘茗茶:提升服务,在增值体验中赢得口碑

发布人:铁观音-铭祥茶业---大红袍,金骏眉,银骏眉,正山小种,普洱茶 www.tea878.com 浏览 次【字号 】 发布时间:2011年9月20日 打印本页

    

一品缘茗茶:提升服务,在增值体验中赢得口碑
       
  高标准、人性化的服务一直都是一品缘茗茶的金字招牌,为了让员工保持良好的服务意识,公司出台了人性化的薪酬制度,从而解除了员工的后顾之忧,在店面考核中,以员工的工作激情而不是以经营利润作为评价的核心指标,创新人员提拔制度,提升员工对企业的认同感和忠诚度,对员工的关怀从细节入手,实行人性化管理。
       
  务实求真做品牌一直是公司得以发展壮大的根本所在.尽管目前很多茶企投入大量资金明星代言,央视广告,应用各种方式来做品牌宣传,一品缘茗茶有着自己的经营理念,那就是努力细致的继续作大自己的品牌,通过顾客之间的宣传来建立一品缘茗茶良好的口碑。埋头做服务水平的提升不失为一个以不变应万变之道,目前不少深谙其道的商家正在服务品牌的塑造方面苦练内功。他们相信,经过一段时间的提高,将来必定会产生应有的聚集效应。实际上,无论产品多么精致、多么卓越,都要通过专卖店的服务才能变现!产品上市没有经过服务交易不能实现自身价值和价值增值。交易过程中服务附着在产品上,增加了产品的附加值,功能服务、心理服务,体验服务设计不但能让顾客满意,而且能让顾客回头、能让顾客忠诚。
       
  “不要老是向顾客推销你的产品,要不断为他们创造价值”。一位营销大师这样说.而创造价值的过程也就“附加价值”的产生的过程,附加价值可使品牌溢价,使品牌增值,品牌增值就是指与消费者相关的、被消费者感知的、超出和高出产品基本功能性作用的那些价值.使品牌增值主要有几个措施:一是通过包装增值;二是通过服务增值;三是通过带动忠诚消费者增值等。
       
  一品缘茗茶在针对不同消费者群体特征上,提供了更多的、适合客户的服务项目。所以,企业之间打服务战,不在于基本服务上,其重心在增值服务上.从顾客角度来说,进行独特服务的营销魅力有利于吸引并留住顾客,依据美国心理学家马斯洛的需求层次理论分析,顾客在接受服务的同时,也希望感受到接受被尊重,在此基础上,顾客才能认同。
   
  而以一品缘茗茶服务为代表的“增值服务”,其真实意义在内容上具有可扩展性,即包括一般意义上的增值服务,也包括更深层次的延伸服务。将增值服务应用于茶行业,切身为消费者需求服务,突破传统模式,将会在茶企经营发展中成为了一个新的方向与目标。

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 安溪铁观音简介
  福建乌龙茶是我国闻名于世的十大名茶之一,而铁观音茶叶则是乌龙茶类的杰出代表。铁观音,茶人又称红心观音、红样观音;铁观音茶叶是一种乌龙茶,其茶树名也叫铁观音,成品茶叶同样称为铁观音。铁观音茶叶不仅香高味醇,是天然可口佳饮,而且养生保健功能在诸多茶叶中也属佼佼者。科学研究表明,安溪铁观音除了具有一般茶叶的保健功能外,还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火,敌烟醒酒等功效。以安溪铁观音为代表的福建乌龙茶介于绿茶和红茶之间,属于半发酵茶类。铁观音冲泡后汤色金黄浓艳似琥珀,有天然馥郁的兰花香,滋味醇厚甘鲜,回甘悠久,俗称有“音韵”。铁观音茶香高而持久,可谓“七泡有余香”。目前我国乌龙茶有闽南、闽北、广东、台湾等四大产区,以福建产制历史最长,产量最多,品质最好,尤以安溪铁观音和武夷岩茶闻名于海内外。
  安溪铁观音制作严谨,技艺精巧。3月下旬萌芽,一年分四季采制,谷雨至立夏为春茶;夏至至小暑为夏茶;立秋至处暑为暑茶;秋分至寒露为秋茶。有个别地方由于气温较高,还可生产一季冬茶,冬茶颜色较青绿,滋味也较青,产量不多。制茶品质以秋茶为最好,春茶次之。秋茶的香气特高,俗称秋香,但汤味较薄。夏、暑茶品质较次。

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