凤凰网独家对话尚客茶品CEO林玉成

　　2011第八届网商大会上，尚客茶品清新时尚的品牌形象成功地植入到众人记忆中，而尚客茶品的CEO林玉成这位年轻如邻家大哥的企业家形象，也随着各大媒体的采访报道成了许多人眼中一个挥之不去的身影。在与凤凰网的独家对话中，林玉成侃侃而谈，道出了不少被电子商务界人士所推崇的“干货”。

　　面对电商界群雄纷争的市场乱相，价格战、品牌战、跟风潮、模仿秀各种营销手段乱象丛生。当被凤凰网记者问及尚客茶品何以能在市场纷争中占领高地时，林玉成首先谦虚地总结了自身的一些不足，随后透露了尚客茶品自成立以来所奉行的发展之策－－即以消费者为核心导向的市场细分策略。细分市场，就是进行市场的纵向开拓，而不是一味的追求横向面的宽度与广度。

　　在细分营销举措的阐述上，林玉成还用自已创建的尚客茶品、福村梅记、臻茶坊、师道四大品牌为例进行了深度注解。如“尚客茶品”以清新时尚的品牌形象为主，主营花草茶，目标消费群锁定在年青时尚白领一族;“福村梅记”以温馨融洽的“福”文化为主，专营普洱茶;“臻茶坊”以竹筒茶礼专属定制为主，开创了茶叶个性化先例，也赢得了市场;“师道”则以中国几千年传承的儒家文化为主，专售安溪铁观音。从以上几个品牌清晰的市场定位，以及林玉成在短短两年内携团队大刀阔斧前行的风采，我们不难发现在当前激烈的市场环境下细分市场，追求差异化，不走寻路的必要性。

　　“电商人才”一直以来都是业内外关注与热议的一个话题，凤凰网的记者在采访中也就电商人才问题向林玉成先生做了提问。“不管是应届毕业生，还是实习生，我们都会将他们视为尚客真正的一员，从最基础的知识一步一步地去培养他们”这就是林玉成所倡导的公司人才自行培养之举，也是尚客茶品一直以来所倡导“培训就是员工最好的福利”的有力见证。

　　电子商务界“用工荒”一直以来都是网商们纠结不已的问题，但企业要运转就得用人，当外界引进不了适合的人才时，不妨也将公司定位在学校的角色，把每个员工都当作学生来对待，用“学校文化”来打造一支属于自已的给力团队。

　　“做好细节内功”才是核心竞争力

　　当被记者问及尚客茶品的核心竞争力时，林玉成先生将“电子商务”这个一直被人连读的词分成“电子”与“商务”两个词来诠释，此番说法倒也颇具新意。所谓“电子”，即网络平台;所谓“商务”即营销内功，这个内功就是从产品到服务到销售一系列的细节结合体。言下之意就是在电子商务领域，其实没有所谓一招制胜的看家本领，要想决胜市场，就要从基础做起，一步一个脚印地将每个环节都做精做细做到位。

　　“坚持”才会成功

　　当最后被要求分享在电子商务界的打拼心得，以及给欲进入电子商务界的初创者一些建议时，林玉成没有做太多的回答，但短短的几句却道出了成功最关键的核心要诀－－信念与坚持。设定人生的理想，设立创业的目标，对于每个人来说似乎不会很难，但要沿着目标与理想持之以恒的坚持下去却不是每个人都能做到。坚持与放弃向来是成功者与非成功者的最大区别，成功的人总会在信念的支撑下一如既往的坚持，而失败者往往是在受挫或失败后就抛弃了当初的梦想。（尚客茶品）

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