茶市现“空中营销” 消费者很疑惑

　　“请问是沈先生吗？我们是厦门××茶叶商行，请问您需要铁观音茶叶吗？”近日，库尔勒市民沈先生突然接到“空中营销”茶叶的电话，遂怀疑自己的个人信息“被泄漏”。
 
　　“电话打进时，手机上显示的是厦门地区的号码，当时我就很纳闷，厦门我根本没有亲戚朋友呀。”沈先生告诉记者，电话接通后，对方直接报上公司大名，随后便询问是否需要“铁观音”茶叶，并声称价格优惠、质量上乘。沈先生随后以不爱喝铁观音，只喜欢喝砖茶为由拒绝。“挂断电话前，我还问对方怎么知道我的电话号码的，对方称是从网上找到的。这些公司到底是从哪里获得我的相关信息的，难道我的个人信息被泄露了吗？”沈先生质疑道。

　　据了解，近些年，厦门地区的一些茶业公司设在封闭式的写字楼里，然而销量却不亚于门面辉煌的茶叶店。原来这些店的经营者用了一种非传统的“空中营销”，利用电话营销主动出击千里之外的跨省客户。“但是，茶叶作为食品，定价也没有一个绝对的标准，通过电话来销售确实让人疑惑重重。”市内一家茶行的老板说。

　　那么，如何寻找跨省客户？客户的资料来源于何方？据一位业内人士介绍，网上有许多销售此类信息的网站。记者随后在百度中输入“购买客户资料”，搜索到大批求购、贩卖电视购物客户资料的信息。一名网络卖家在网站发布信息称：“出售2011年最新全国电视购物数据，资料内容包括购买日期、客户姓名、联系电话、详细地址、邮政编码、购买产品等。资料来源于知名电视购物公司、物流公司内部。”

　　原本属于绝对保密级的客户资料，电视购物公司、物流公司等单位的一般职员，都能轻易获取。那么，在日常生活中，我们如何才能保证个人信息的安全呢？个人信息被泄露，又该哪个部门来负责呢？

　　记者了解到，如果客户资料被人为泄露和贩卖，则应归属公安部门来查处。截至目前，我国有关个人信息的立法保护尚处空白。

　　在我市从事法律工作的王铁峰坦言，在司法实践中，对于个人信息被侵占的维权存在很大的难度。主要原因有四点：一、我国目前尚未出台《个人信息保护法》，个人信息的范围、侵权情节、法律责任等难以界定。二、消费者举证较为困难，往往无法证实个人信息到底是从哪里泄露出去的。三、消费者的损失金额和精神损害抚慰金难以确定。四、维权成本、诉讼成本过高。

　　他认为，解决个人信息保护难题，必须尽快推进立法进程。目前，个人信息保护法的立法迟滞，一直未能列入立法议程。立法机关应从保护公民的人身安全、保护正常的人际关系和国家安全等高度出发，尽快把个人信息保护法提上立法议程。

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