聚祥春茶叶加盟品牌经过十余载的努力，在全国拥有近200家连锁加盟分店，遍布全国20余个省市自治区。聚祥春茗茶深谙做好终端销售是决定品牌发展与成败的关键。冬季即将来临，很多茶叶加盟店开始推行大大小小的促销活动，聚祥春茗茶认为，茶叶店促销需要重视细节问题，细节决定着茶叶店促销的成败。而在终端销售中，起到主导作用，直接接触消费者的则是营业员，她们的言语、态度和行为等均是整个促销活动中至关重要的细节。

　　第一、语气要肯定

　　走进一家茶叶店，营业员通常马上便会笑脸相迎，急不可奈地说：“先生/小姐，欢迎光临，请随便看看”。其实，这是茶叶店营业员在日常工作中常犯的错误。经常会让顾客误认为这个门店没有可以选择的东西而另投他家。其实营业员大可以换一种方式，比如“先生/小姐，这边请，这是本店最近比较畅销的产品……”这是正确的做法，既可以告诉顾客本店哪款产品畅销，还可以利用这个机会接近顾客并找机会介绍产品。

　　营业员在繁忙时可以面带微笑并点头示意，表示欢迎顾客的到来，顾客对某款产品表示喜欢时，可以让顾客自己先选择，当他提问时我们再给予细心解答。营业员在销售过程中往往会忽视自己在同顾客沟通时的语气，有些命令型的语气经常带有强迫性，会让顾客心里感觉不舒服，阻碍了交易的达成。因此，营业员在日常销售过程中也要尽量少用命令型的语气，而改用请求型的语气，比如“麻烦您”、“请”等等。

　　第二、拒绝时，道歉与请求并用

　　使用拒绝型的语句是将顾客的要求给予否定，通常会给顾客一种没得商量的心理，久而久之就会将顾客拒之门外。而如果懂得将道歉与请求并用，就能给顾客一种受尊重的感觉，虽然你的要求满足不了，但可以满足其他要求。比如，当顾客想要以更低价格购买产品时，营业员可以这么说：“真的很抱歉，我们茶叶店最近在做促销活动，这款产品能够给您的已经是最低折扣价了，产品的质量是完全有保障的，你关心的不也是产品的质量吗？”或者当顾客想要购买的产品还没有到货时，营业员可以说：“很抱歉，这款确实非常畅销，我们可以想办法帮你定货过来。”让顾客感受到自己受重视，从而提升对茶叶店的好感。

　　第三、让顾客自己决定

　　当顾客中意某款产品，可又拿不定主意时，通常会请教茶叶店营业员，询问她到底该选择哪一款，这时营业员常犯的一个毛病就是自作主张给顾客一个肯定的信息，营业员最忌讳的就是给顾客做肯定的选择，要能自圆其说：“这款产品购买的人非常多，一般送礼的话，适合送给领导、上属或者长辈，这只是我的个人意见”，在提出意见的同时再由顾客自己选择，避免日后如果产品不适合而让顾客怀恨在心，从而不再关顾茶叶店。

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